Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ
| Tên | Công ty Luật Trách nhiệm hữu hạn O2 Lawyers (O2 Lawyers) |
|---|---|
| Giấy đăng ký hoạt động | Số 79.2026.07.5193/TP/ĐKHĐ do Sở Tư pháp Thành phố Hồ Chí Minh cấp |
| Mã số thuế | 0319453149 |
| Trụ sở | 470/18 Điện Biên Phủ, phường Gia Định, Thành phố Hồ Chí Minh |
| loan.nguyen@o2lawyers.com.vn | |
| Thương hiệu dịch vụ | O2 Legal Online là kênh trực tuyến do O2 Lawyers trực tiếp vận hành. O2 Lawyers là bên giao kết, thực hiện dịch vụ, nhận thanh toán, xuất hóa đơn và chịu trách nhiệm nghề nghiệp. |
1. Điều khoản sử dụng
1.1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho mọi người truy cập, gửi yêu cầu hoặc sử dụng dịch vụ trên online.o2lawyers.com.vn (sau đây gọi là "Khách hàng"). Khi chọn ô đồng ý giao kết Hợp đồng dịch vụ pháp lý và bấm "Gửi yêu cầu", Khách hàng xác nhận đã đọc và đồng ý với hợp đồng và các chính sách trên trang này.
1.2. Giao kết hợp đồng dịch vụ pháp lý
- Trước khi gửi yêu cầu, website hiển thị toàn văn Hợp đồng dịch vụ pháp lý (mẫu HĐ-OL 1.0) có đủ thông tin của Khách hàng, dịch vụ, kết quả, thời hạn, thù lao và phương thức thanh toán. Khách hàng đọc, tải về và chọn ô đồng ý. Việc gửi yêu cầu là đề nghị giao kết hợp đồng; nhận mã hồ sơ chưa phải là xác lập quan hệ luật sư – khách hàng.
- O2 Lawyers chỉ tiếp nhận vụ việc sau khi (a) kiểm tra xung đột lợi ích và (b) xác nhận đã nhận thanh toán, hoặc với gói Tư vấn chuyên sâu (luật sư phụ trách) là sau khi Khách hàng chấp thuận báo giá. Hợp đồng dịch vụ pháp lý được giao kết tại thời điểm O2 Lawyers chuyển hồ sơ sang trạng thái "Đang xử lý".
- Hợp đồng gồm toàn văn Hợp đồng dịch vụ pháp lý đã hiển thị và các chính sách trên trang này. Hợp đồng được giao kết bằng phương tiện điện tử, có giá trị như văn bản theo Luật Giao dịch điện tử năm 2023. O2 Lawyers lưu bản hợp đồng Khách hàng đã chấp nhận kèm thời điểm chấp nhận; Khách hàng tải bản hợp đồng ngay sau khi gửi và có thể yêu cầu cung cấp lại qua email. Với gói Tư vấn chuyên sâu (luật sư phụ trách), hai bên có thể ký hợp đồng dịch vụ pháp lý riêng; khi đó hợp đồng riêng được ưu tiên áp dụng.
- O2 Lawyers có quyền từ chối tiếp nhận nếu có xung đột lợi ích, yêu cầu ngoài phạm vi, yêu cầu trái pháp luật hoặc trái đạo đức nghề nghiệp luật sư. Khoản đã thanh toán được hoàn theo Mục 3.
1.3. Nghĩa vụ của Khách hàng
- Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ; chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin và tài liệu đã cung cấp.
- Chỉ tải lên tài liệu mà Khách hàng có quyền cung cấp cho mục đích được tư vấn.
- Không sử dụng website để gửi nội dung trái pháp luật, mã độc hoặc gửi yêu cầu giả mạo, hàng loạt.
- Lưu giữ mã hồ sơ; không chia sẻ mã hồ sơ cùng email đã đăng ký cho người khác.
1.4. Sở hữu trí tuệ
Nội dung, giao diện và tài liệu trên website thuộc quyền của O2 Lawyers. Văn bản, báo cáo giao cho Khách hàng được dùng cho mục đích của chính vụ việc đó; không được bán lại hoặc phát hành công khai như mẫu dịch vụ.
1.5. Giới hạn trách nhiệm
- Thông tin chung trên website (bài viết, mô tả dịch vụ, cảnh báo phân loại khi tiếp nhận) không phải ý kiến tư vấn cho trường hợp cụ thể.
- Kết quả dịch vụ được lập dựa trên thông tin và tài liệu Khách hàng cung cấp, tại thời điểm giao kết quả. O2 Lawyers không chịu trách nhiệm đối với sai sót phát sinh từ thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác do Khách hàng cung cấp.
- Khách hàng tự cân nhắc khi sử dụng, trích dẫn kết quả; tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, tính trung thực, tính toàn vẹn của thông tin, tài liệu đã cung cấp và việc sử dụng kết quả trong quan hệ với bên thứ ba. Kết quả chỉ dùng cho vụ việc đã mô tả; khi sự việc hoặc quy định pháp luật thay đổi, Khách hàng cần đánh giá lại trước khi sử dụng.
- Khách hàng không sử dụng dịch vụ để thu thập, sử dụng thông tin cá nhân trái phép, tạo hoặc sử dụng tài liệu, chứng cứ giả, xúc phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của người khác (xem Góc trách nhiệm pháp lý). O2 Lawyers từ chối hoặc ngừng thực hiện yêu cầu trong các trường hợp này.
- Các nội dung trên không loại trừ trách nhiệm của O2 Lawyers đối với lỗi nghề nghiệp của mình theo quy định của pháp luật.
1.6. Luật áp dụng
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ áp dụng là tiếng Việt.
2. Thông báo xử lý dữ liệu cá nhân
Thông báo này được lập theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP. Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân là Công ty Luật TNHH O2 Lawyers (thông tin tại mục trên).
2.1. Dữ liệu được thu thập
| Nhóm dữ liệu | Chi tiết |
|---|---|
| Thông tin liên hệ | Họ tên hoặc tên doanh nghiệp, email, số điện thoại (không bắt buộc) |
| Thông tin vụ việc | Câu trả lời trong form tiếp nhận, tên bên còn lại trong giao dịch |
| Tài liệu | Hợp đồng và tài liệu Khách hàng tải lên; tài liệu có thể chứa dữ liệu cá nhân của chính Khách hàng và của bên thứ ba |
| Giao dịch | Mã hồ sơ, số tiền, trạng thái thanh toán, ghi chú đối soát chuyển khoản; bản hợp đồng đã chấp nhận và thời điểm chấp nhận; thông tin xuất hóa đơn (tên, mã số thuế, địa chỉ, email) nếu Khách hàng cung cấp |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP và thông tin trình duyệt do máy chủ ghi nhận khi truy cập; lựa chọn ngôn ngữ lưu trên trình duyệt của người truy cập |
Ẩn danh trước khi gửi: Khách hàng có thể chọn "Ẩn danh trước khi gửi". Trình duyệt của Khách hàng thay tên do Khách hàng nhập bằng [A], [B], [C]… và che email, số điện thoại, số định danh, mã số thuế, số tài khoản trong tệp DOCX, PDF có lớp chữ và các ô nhập, trước khi tải lên. Bảng đối chiếu tên không được gửi cho O2 Lawyers. Việc thay thế tự động có thể bỏ sót cách viết khác của cùng một tên; Khách hàng kiểm tra bản ẩn danh trước khi gửi. Tên bên còn lại trong giao dịch (nếu cung cấp) vẫn được dùng để kiểm tra xung đột lợi ích.
Dữ liệu nhạy cảm: O2 Legal Online không yêu cầu dữ liệu cá nhân nhạy cảm (ví dụ: sức khỏe, tiền án tiền sự, tài khoản ngân hàng, giấy tờ tùy thân). Đề nghị Khách hàng che hoặc lược bỏ các thông tin này trong tài liệu, trừ khi cần thiết cho vụ việc. Trường hợp cần xử lý, luật sư sẽ trao đổi và xin sự đồng ý riêng.
2.2. Mục đích xử lý
- Tiếp nhận, phân loại và thực hiện yêu cầu dịch vụ pháp lý của Khách hàng.
- Kiểm tra xung đột lợi ích trước khi tiếp nhận vụ việc.
- Đối soát thanh toán, xuất hóa đơn, hoàn tiền.
- Liên hệ với Khách hàng về hồ sơ, giải quyết khiếu nại.
- Lưu trữ hồ sơ theo nghĩa vụ của tổ chức hành nghề luật sư và pháp luật về kế toán, thuế.
O2 Lawyers không sử dụng dữ liệu của Khách hàng để quảng cáo, không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, và không dùng để huấn luyện mô hình AI.
2.3. Cách thức xử lý và đơn vị cung cấp hạ tầng
Dữ liệu được lưu trong cơ sở dữ liệu và kho tệp riêng tư, có phân quyền: luật sư chỉ xem hồ sơ được giao; kế toán chỉ xem thông tin thanh toán, không xem nội dung vụ việc. Các đơn vị cung cấp hạ tầng xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của O2 Lawyers:
| Đơn vị | Vai trò | Dữ liệu liên quan | Vị trí lưu trữ |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | Cơ sở dữ liệu, lưu trữ tệp, đăng nhập nội bộ | Toàn bộ hồ sơ, thông tin liên hệ, tài liệu | Liên minh châu Âu (Ireland) |
| Cloudflare, Inc. | Vận hành website, quản lý tên miền | Dữ liệu truyền qua website, địa chỉ IP | Mạng máy chủ toàn cầu |
| Microsoft Corporation | Email công việc của O2 Lawyers | Email trao đổi với Khách hàng | Theo cấu hình Microsoft 365 của O2 Lawyers |
| Dịch vụ VietQR (img.vietqr.io) | Tạo mã QR chuyển khoản | Số tài khoản nhận, số tiền, mã hồ sơ (không có tên, email Khách hàng) | Theo nhà cung cấp |
| Google Fonts, jsDelivr | Cung cấp phông chữ, thư viện hiển thị | Địa chỉ IP người truy cập | Mạng máy chủ toàn cầu |
2.4. Chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài
Do sử dụng các nhà cung cấp tại mục 2.3, dữ liệu cá nhân của Khách hàng được lưu trữ, xử lý trên hệ thống đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. O2 Lawyers lựa chọn nhà cung cấp có cam kết bảo mật, mã hóa đường truyền và giới hạn quyền truy cập, đồng thời thực hiện các thủ tục về chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới theo quy định. Bằng việc đánh dấu đồng ý khi gửi yêu cầu, Khách hàng đồng ý với việc chuyển dữ liệu này cho mục đích nêu tại mục 2.2.
2.5. Thời gian lưu trữ
- Hồ sơ đã tiếp nhận: lưu trong thời hạn lưu trữ hồ sơ của tổ chức hành nghề luật sư và pháp luật về kế toán, thuế; sau đó xóa hoặc hủy.
- Yêu cầu không được tiếp nhận hoặc Khách hàng không thanh toán: xóa trong vòng 12 tháng kể từ ngày gửi, trừ khi cần lưu để giải quyết khiếu nại.
- Tệp tải lên nhưng không hoàn tất gửi yêu cầu: xóa định kỳ.
2.6. Quyền của Khách hàng (chủ thể dữ liệu)
Khách hàng có quyền: được biết về hoạt động xử lý; đồng ý hoặc không đồng ý, rút lại sự đồng ý; xem, chỉnh sửa, yêu cầu cung cấp dữ liệu; yêu cầu xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý; khiếu nại, tố cáo, yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật.
Gửi yêu cầu tới loan.nguyen@o2lawyers.com.vn, ghi rõ mã hồ sơ. O2 Lawyers phản hồi tiếp nhận trong 02 ngày làm việc và thực hiện trong thời hạn theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP (10 đến 20 ngày tùy loại yêu cầu).
Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó. Một số dữ liệu vẫn phải lưu giữ khi pháp luật yêu cầu, hoặc để thực hiện hợp đồng đã giao kết; O2 Lawyers sẽ thông báo cụ thể khi từ chối hoặc chỉ thực hiện một phần yêu cầu.
2.7. Bảo mật thông tin vụ việc
Ngoài nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân, luật sư của O2 Lawyers có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin của khách hàng theo pháp luật về luật sư và Bộ Quy tắc Đạo đức và Ứng xử nghề nghiệp luật sư Việt Nam.
2.8. Sự cố dữ liệu
Khi phát hiện sự cố vi phạm dữ liệu cá nhân, O2 Lawyers thực hiện biện pháp khắc phục, thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và cho Khách hàng bị ảnh hưởng theo thời hạn của pháp luật.
Cơ sở xử lý: Dữ liệu cần thiết để tiếp nhận, thực hiện hợp đồng, thanh toán và xuất hóa đơn được xử lý để thực hiện thỏa thuận giữa Khách hàng và O2 Lawyers (khoản 1 Điều 19 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân) và để thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật về thuế, kế toán. O2 Lawyers không buộc Khách hàng đồng ý cho mục đích khác như một điều kiện để giao kết hợp đồng.
Căn cứ: Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (Điều 2, 4, 9, 19, 20, 23); Nghị định số 356/2025/NĐ-CP; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 (Điều 25).
3. Thanh toán và hoàn tiền
3.1. Trước khi thanh toán
- Trước khi gửi yêu cầu, hệ thống hiển thị mục "Bạn sẽ nhận được" gồm: gói, giá, kết quả giao (hình thức, nội dung), thời hạn, số lần hỏi lại hoặc chỉnh sửa và những việc không bao gồm. Khách hàng phải xác nhận đã đọc và hiểu mục này.
- Khách hàng chỉ chuyển khoản sau khi đã đồng ý với phạm vi trên. Nếu chưa rõ, Khách hàng gửi câu hỏi tới email của O2 Lawyers trước khi thanh toán.
- Chuyển khoản đúng số tiền và đúng nội dung là mã hồ sơ. Thanh toán sai số tiền hoặc thiếu mã hồ sơ có thể làm chậm việc xác nhận.
- Kết quả được lập dựa trên thông tin, tài liệu Khách hàng cung cấp. Thông tin thiếu hoặc không chính xác không phải căn cứ để yêu cầu hoàn tiền.
3.2. Giá dịch vụ
- Giá từng gói hiển thị trước khi Khách hàng gửi yêu cầu và được hệ thống tính theo thông tin khai báo. Giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (nếu có).
- Gói Tư vấn chuyên sâu (luật sư phụ trách) không có giá công bố trước. Luật sư gửi báo giá sau khi xem hồ sơ; Khách hàng có quyền không chấp nhận báo giá mà không phát sinh chi phí.
- Nếu tài liệu thực tế vượt phạm vi đã khai (ví dụ số trang, ngôn ngữ, luật áp dụng), O2 Lawyers thông báo và đề nghị điều chỉnh gói trước khi xử lý. Khách hàng có quyền chấp nhận hoặc hủy và được hoàn tiền theo mục 3.4.
3.3. Phương thức thanh toán
- Chuyển khoản qua mã VietQR tới tài khoản MB Bank 9923007009 đứng tên O2 Lawyers. Nội dung chuyển khoản là mã hồ sơ.
- O2 Lawyers không thu tiền mặt, không thu qua tài khoản cá nhân và không yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin thẻ.
- Thanh toán được xác nhận thủ công trong giờ làm việc. Hóa đơn điện tử được lập tại thời điểm O2 Lawyers nhận tiền (khoản 2 Điều 9 Nghị định 123/2020/NĐ-CP, được sửa đổi bởi Nghị định 70/2025/NĐ-CP) theo thông tin Khách hàng cung cấp và gửi qua email. Khi hoàn tiền, O2 Lawyers lập hóa đơn điều chỉnh theo quy định.
3.4. Hoàn tiền
| Trường hợp | Mức hoàn |
|---|---|
| O2 Lawyers từ chối tiếp nhận (xung đột lợi ích, ngoài phạm vi, lý do khác) | 100% |
| Khách hàng hủy trước khi hồ sơ chuyển sang "Đang xử lý" | 100% |
| Khách hàng không đồng ý điều chỉnh gói khi tài liệu vượt phạm vi đã khai | 100% |
| O2 Lawyers không giao kết quả trong thời hạn cam kết mà không do lỗi của Khách hàng, và Khách hàng chọn hủy | 100% |
| Khách hàng hủy khi hồ sơ đã "Đang xử lý" | Theo phần việc chưa thực hiện, do hai bên thỏa thuận |
| Đã giao kết quả đúng phạm vi | Không hoàn tiền; Khách hàng được hỏi lại hoặc chỉnh sửa theo gói |
Tiền được hoàn về tài khoản đã chuyển, trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày xác định thuộc trường hợp hoàn tiền.
Căn cứ: Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 (Điều 11, 12); Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 (Điều 23).
4. Phạm vi và giới hạn dịch vụ
4.1. Dịch vụ đang cung cấp
| Dịch vụ | Gói | Phí (đã gồm VAT nếu có) | Kết quả giao | Thời hạn giao |
|---|---|---|---|---|
| Rà soát hợp đồng | Checklist rủi ro | 149.000 ₫ | 01 bảng checklist rủi ro (PDF) theo loại hợp đồng; đến 10 trang; pháp luật Việt Nam. Không đề xuất câu chữ; không phải ý kiến tư vấn cá nhân hóa. | 02 ngày làm việc |
| Báo cáo rà soát của luật sư | 399.000 ₫ (đến 10 trang) · 699.000 ₫ (11–25 trang) | 01 báo cáo rủi ro (PDF) và câu chữ sửa đổi đề xuất (Word) cho điều khoản trọng yếu; 01 lần hỏi lại trong 03 ngày sau khi giao | 03 ngày làm việc | |
| Soạn đơn, văn bản | Luật sư soạn và kiểm tra | 149.000 ₫, mọi loại văn bản | 01 văn bản (Word) do luật sư soạn, rà soát nội dung, căn cứ, nơi nhận; 01 lần chỉnh sửa trong 03 ngày làm việc sau khi giao | 02 ngày làm việc |
| Hỏi đáp pháp luật | Thư trả lời của luật sư | 199.000 ₫ / một vấn đề | 01 thư trả lời (PDF): kết luận, căn cứ pháp lý, lưu ý và giới hạn; 01 câu hỏi làm rõ trong 03 ngày làm việc, cùng vấn đề | 02 ngày làm việc |
| Tư vấn lao động | Ý kiến tư vấn bằng văn bản | 299.000 ₫ | 01 ý kiến tư vấn (PDF) hoặc 01 hợp đồng, phụ lục lao động (Word) | 03 ngày làm việc |
| Hồ sơ thủ tục lao động (kỷ luật, nội quy) | 599.000 ₫ | 01 ý kiến tư vấn về trình tự, thời hạn kèm bộ mẫu văn bản (Word); hoặc 01 dự thảo nội quy lao động kèm hướng dẫn hồ sơ đăng ký | 05 ngày làm việc | |
| Thủ tục doanh nghiệp | Bộ hồ sơ đăng ký | 499.000 ₫, chưa gồm lệ phí nhà nước | 01 bộ hồ sơ đăng ký hoàn chỉnh kèm hướng dẫn nộp qua Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp; 01 lần chỉnh sửa theo thông báo của cơ quan đăng ký trong 30 ngày. Không nộp hồ sơ thay. | 03 ngày làm việc |
| Vụ việc đang tranh chấp (hợp đồng, văn bản đòi nợ, lao động, hỏi đáp) | Tư vấn sơ bộ tranh chấp | 399.000 ₫ | 01 ý kiến sơ bộ (PDF): vị trí pháp lý, vấn đề tranh chấp chính, mốc thời hiệu và thời hạn, phương án xử lý, danh mục tài liệu cần chuẩn bị; 01 câu hỏi làm rõ trong 03 ngày làm việc. Không soạn đơn khởi kiện, không đại diện, không dự đoán kết quả. | 03 ngày làm việc |
| Tất cả dịch vụ | Tư vấn chuyên sâu · luật sư phụ trách | Báo giá sau khi xem hồ sơ | Luật sư phụ trách trực tiếp; phạm vi theo báo giá hoặc hợp đồng dịch vụ pháp lý riêng | Báo giá trong 02 ngày làm việc |
Thời hạn giao tính từ khi hồ sơ chuyển sang "Đang xử lý" và đã đủ thông tin. Thời gian chờ Khách hàng bổ sung không tính vào thời hạn.
4.2. Phân loại rủi ro khi tiếp nhận
Hệ thống tự phân loại hồ sơ theo 4 mức. Hồ sơ đang tranh chấp, giá trị lớn, áp dụng luật nước ngoài hoặc không có bản tiếng Việt chỉ được nhận ở gói có luật sư kiểm tra hoặc phụ trách trực tiếp. Kết quả phân loại tự động chỉ để định hướng gói dịch vụ, không phải ý kiến pháp lý.
4.3. Ngoài phạm vi dịch vụ trực tuyến
- Đại diện tham gia tố tụng, trọng tài, làm việc với cơ quan nhà nước (có thể cung cấp qua hợp đồng dịch vụ pháp lý riêng).
- Ý kiến về pháp luật nước ngoài.
- Kết luận về thời hiệu, thẩm quyền giải quyết hoặc khả năng thắng kiện khi chưa có đủ hồ sơ.
- Yêu cầu khẩn cấp có thời hạn dưới 02 ngày làm việc.
5. Sử dụng công cụ AI
- Hiện tại, O2 Legal Online chưa sử dụng công cụ AI để xử lý hồ sơ của Khách hàng. Mọi kết quả do luật sư thực hiện.
- Khi áp dụng công cụ AI để hỗ trợ đọc tài liệu và soạn bản nháp, O2 Lawyers sẽ cập nhật thông báo này trước, nêu rõ nhà cung cấp và vị trí xử lý, và áp dụng các nguyên tắc sau:
- AI chỉ tạo bản nháp nội bộ; luật sư kiểm tra căn cứ và kết luận trước khi giao Khách hàng.
- Không dùng AI cho hồ sơ mức 4 (tranh chấp, quyền lợi lớn).
- Không gửi tên, email của Khách hàng cho nhà cung cấp AI.
- Không cho phép nhà cung cấp dùng dữ liệu của Khách hàng để huấn luyện mô hình.
6. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
- Kênh tiếp nhận: email loan.nguyen@o2lawyers.com.vn, ghi mã hồ sơ và nội dung khiếu nại; hoặc gửi văn bản tới trụ sở O2 Lawyers.
- Xác nhận tiếp nhận: trong 02 ngày làm việc.
- Giải quyết: O2 Lawyers trả lời bằng văn bản trong 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin; trường hợp phức tạp sẽ thông báo thời hạn gia hạn.
- Phương thức giải quyết tranh chấp: thương lượng; hòa giải; trọng tài thương mại hoặc Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật.
- Khiếu nại về đạo đức, ứng xử nghề nghiệp của luật sư có thể gửi tới Đoàn Luật sư Thành phố Hồ Chí Minh.
Căn cứ: Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 (Điều 5, Điều 11); Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.
Sửa đổi chính sách
O2 Lawyers có thể cập nhật các chính sách này. Phiên bản mới được đăng tại trang này kèm ngày áp dụng. Hồ sơ đã gửi trước ngày áp dụng tiếp tục theo phiên bản Khách hàng đã đồng ý, trừ khi pháp luật có quy định khác.